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兼松孝行の日々つれづれ
by 兼松孝行
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■接遇研修三日目！
研修も３日目に突入。
扶桑駅に到着すると、何かいつもと様子が違う。
ロータリーは人が立ち止まっている。
橋上駅の構内に入ると、んんん？？？
何でこんない人がいるの？
誰かの出待ち？？
いや違う、違うぞ。
電車の表示もいつものと違う。
いつもの電車が載ってない。
なんと、名鉄が故障で遅れだと。
ホームにはパンタグラフの垂れ下がった電車が申し訳なさそうに止まっていた。
待つこと３０分あまり。
ホームだんだん溢れかえる人・・・朝のラッシュ時にこの状況はかなり辛い。
やっとやって来た電車には、いまだかつて見たことのない人が・・・
まるで東京の通勤ラッシュのよう。
久しぶりに宙に浮く荷物と、力を抜いても立っていられる車内を経験。
まあとにかく、いわゆるすし詰ラッシュで行くだけでかなり体力を使ってしまったなぁ。
この日のお題は
「クレーム対応」
「ケーススタディー」
講師養成タームはこれで終了。
「講師やってもいいよ通知」をいただいた。
明日は最終日。
実践の体験だ。
いやぁ、しかし、電車が止まるって大変なことなのね。
01月27日(木)
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