日々是修行也

ID:30149
日々是修行也
by 弥勒（みろく）
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■ビリーズブートキャンプでダイエット！？（長文）
今、通販で一番人気なのは、”ビリーズブートキャンプ”だろう。。。（笑

この手のダイエットグッズや食品商法によくあることだけど、

”客から返金要求されても、アレが無いコレが不備だと難癖を付けて拒否することがよくある。”

散々フルイにかけて・・・それでも、ゴタゴタ言ったり消費者センターに駆け込んだりする”手ごわい客”には渋々返金に応じる。

●いかにして客を諦めさせ、意気消沈させ、返金要求を拒否出来るかが”お客様ご相談センター”要員の評価につながるのだ。

なぜなら、返品やキャッシュバックといったモノはすべてコスト（費用）であり、削れば削っただけ”利益”に繋がるから。

”教えてgoo”に、「ビリーズブートキャンプのキャッシュバックを拒否されました」というのがある

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2992300.html

携帯読者のため（笑）に要約すると、、

相談者：　ビリーズブートキャンプのキャッシュバックに要求されていた書類を全て提出して応募したところ通販会社から書類が足りないのでキャッシュバックできないと手紙が来ました。　このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか。　・・・というもの、、

経緯は、

いくら電話しても相手は判を押したかのように自分たちの調査では書類はなかったと繰り返すばかりで埒が明かないので、消費者生活センターに相談。

消費者センターの担当者が相手と直接交渉したところ『自分たちの調査に間違いはないが「お客」が主張するなら支払いに応じようとしていたところだ』と態度を急変させた。

それから約３週間後にやっとキャッシュバックされたそうな、、、

この相談者、最後の方には会話を録音するというレベルにまで成長している。（笑

つまり、
①　１人１回しか応募できない
②　記載漏れしそうなアンケート用紙
③　個人情報満載の用紙にも記入
④　配達記録郵便でなければＮＧ

・・・と沢山のトラップが仕掛けられている。（笑

応募全体の何パーセントかにはすぐにキャッシュバックしてある程度の”実績”を作っているようだ。（１００％記載不備や書類不足を指摘してしまうと、被害者や相談者が一気に増えてしまい大きな問題に発展してしまうから、ある程度の実績をつくっておくことでその客が火消し役に回ってくれる・・・）

確実にキャッシュバックを受けるには、記入しづらいアンケート用紙のトラップをかいくぐり完璧に記載、提出する書類のコピーをとっておき、封筒に入れる様子をビデオやデジカメで撮影し、準備万端しておくことが必要だろう。もちろん配達記録郵便で送るのは必須、、

でも、この程度のＤＶＤなんか、ネットで探せばいくらでも転がってるだろ～　大金出して買うレベルのモノかぁ！？　（笑

最後に以下回答者（というか相談者）へのレス一覧

■１．ちゃんとキャッシュバックされるか試して実際に戻ってきたので、不備がなければキャッシュバックされるはずです。ただ一箇所でも問題があると無理という厳しい条件だったのは覚えています。

■２．私にも、昨日同じはがきが届きました。
全て見本をみて記入しましたし何度もチェックしたので、書類の入れ忘れや、記入漏れはないはずです。
お一人様一回と書いてありますし、再度用紙を送ってもらえるかとても不安です。
はがきの文面もあいまいですし、サービス悪いですよね；；直接電話で交渉してみたほうが良いとおもいます。
私もそのつもりでいます。　泣き寝入りだけはせずに、がんばりましょう！！

■３．私の場合、キャッシュバックを応募して１週間ほどで振り込まれていました！
書類が足りないと言う事はちゃんと届いているんですよね？　書類自体が届いてないと言う事ではないですよね？
もし書類自体が届いていないと言ってきているのなら質問者様は書類を送る時、ちゃんと配達記録郵便で送りましたか？

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06月05日(火)

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